Wünsche, Beschwerden und Hilferufe
kommen per Telefon, Fax, Brief oder
auch per Email via Internet. In einer Zeit,
in der Produkte immer ähnlicher erscheinen
und Kunden einen hohen Anspruch an
Beratung und Dienstleistung stellen, wird Serviceorientierung zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen stehen
dabei in einem Spannungsfeld: Zum einen soll flexibel auf Kundenwünsche reagiert werden, zum anderen müssen die Kosten in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen bleiben.
Die Nutzung eines Call-Centers bietet
gerade kleinen und mittleren Unternehmen
die Chance, sich durch ausgeprägten Kundenservice im Wettbewerb abzuheben, sowie aktive Kundenbindung und –Betreuung zu betreiben. Auch Sie können so rund um die Uhr erreichbar werden. Gleichzeitig können Sie mit Hilfe unseres Call-Centers systematische Marktrecherchen betreiben und neue Kunden gewinnen.
Kunden richtig betreuen: mit durchdachter Inbound-Telefonie
Optimale Kundenbetreuung und Kundenberatung sind nach dem Verkauf Ihrer Leistung oder Ihres Produkts die wesentlichen Kriterien für nachhaltigen Erfolg. Mit einem kompetenten Call-Center im Inbound (Service-Hotline) vom BÖTTNER Personal-TEAM verbessern Sie wesentlich Ihren Kundendienst. Motivierte und nach Ihren Vorgaben ausgebildete Mitarbeiter im Call-Center garantieren Ihnen eine Premium-Kundenbetreuung.
Unsere
Leistungen im Inbound:
- Kundenberatung
- Interessenten-Management
- Beschwerdemanagement
- Inbound-Verkauf
- Fax- und
E-Mail-Management
Machen Sie Ihren Vertrieb zum Erfolgsgeheimnis
Im Outbound bietet Ihnen unser Call-Center die Chance, mit ausgebildeten
Mitarbeitern den Verkauf Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistungen zu
steigern. Verkaufen am Telefon ist dabei besser als sein Ruf - beim BÖTTNER
Personal-TEAM.
Wir sind führend in Sachen Zufriedenheit und Motivation unserer
Call-Center-Agenten - und Sie profitieren davon. Nutzen Sie das Call-Center als
effizientes CRM-Instrument für nachhaltige Kundenbeziehungen.
Unsere Leistungen im Outbound:
- Lead-Management
- Adressqualifizierung
- Kundenbindung
- Telefonverkauf
- Terminvereinbarung
- Akquise
Rufen Sie uns einfach unter Tel. 0751 / 5684999-0 an oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.